Comprar pela internet oferece muita comodidade, mas também gera dúvidas sobre como proceder em casos de troca ou devolução. Pensando nisso, explicamos abaixo como funciona nosso processo de trocas e devoluções para clientes em Mossoró, garantindo uma experiência segura e prática.
O primeiro passo é o cliente entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento online. É importante informar o motivo da troca ou devolução detalhadamente. Isso nos ajuda a avaliar se o pedido está dentro das normas estabelecidas para aceitar a solicitação.
Principais motivos aceitos para troca ou devolução:
Se a solicitação estiver de acordo com nossas normas, organizamos a coleta do produto através de um motoboy que irá até o endereço do cliente em Mossoró. Isso facilita o processo, evitando que o cliente precise se deslocar.
Passos da coleta:
Após receber o produto, nossa equipe realiza uma avaliação criteriosa para verificar se o problema relatado pelo cliente realmente existe. Caso seja constatado o defeito ou motivo válido para troca, efetuamos o reembolso do valor pago.
Importante saber:
Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, contamos com um processo simples, seguro e eficiente para trocas e devoluções. Se precisar, entre em contato e teremos prazer em ajudar!
